德国一位教师在《时代报》撰文道：“我的课是种服务，学生们可以接受或拒绝，完全出自他们的意愿。”由此可见，教师的服务是给学生搭起一座通向知识彼岸的桥，至于学生们是否愿意过这座桥则听凭自便。
把学校的教学定位于服务关系，确实能改变教学面貌。首先，教师有压力感。德国大学一门课可以好几个教师同时开，每学期头两个星期学生不注册，主要是给学生们提供选择教师“服务”的机会，学生们可以在这两周里把每个老师的课都听一遍，喜欢哪位老师的课，本学期就在他（她）这儿“安家落户”，正式注册了。有哪个老师不想让学生选自己的课呢？更何况学校有规定，选课人数若不超过规定人数不得开课。德国有种说法：学校里最重要的学生是教师。如果一个老师不补充“营养”，就无法把本专业新知识传授给学生。十几年甚至几十年总“唱一个调”，那他提供的“服务”是不到位的。另外，上课得是多面手，什么课型都能上，课还是常上常新，更不能忽视科研，可见德国同行的生存压力要比我们大得多。
其次，教学服务意识也使师生之间建立一种新型关系。就拿毕业考试来说，不能学生围着老师转，而且师生共同商定毕业论文题目和考试范围，完全是一种平等的合作式的关系。此外在某种程度上老师还得依赖学生，因他的价值是通过学生自愿选他的课来确定的，而也可用传授知识回报学生对自己的承认。有时老师邀请学生喝喝咖啡、吃顿便饭，或全班到郊外共度周末，或师生一起散散步，使师生之间的关系更加密切，多了一份朋友间的随意。
 |
